旅游怎么沟通客户的话术，客户在旅游怎么跟进

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1. 旅游客服新手怎么入手?

1、旅游客服新手怎么入手?

学会安抚客户的情绪：当客户遇到问题时，他们可能会感到不安或情绪激动。因此，您需要耐心地倾听客户的问题，并尽可能地缓和他们的情绪。

客服不能有浮躁的脾气，不管客户是什么的语气，客服都要尽量有和气的语态去面对。

新手学当客服方法如下：（一）淘规，专业的客服，学习好规则是前提，要明白生存规律。懂得躲避，理解透彻，防止由于被罚的问题。（二）产品的熟习水平，很多人以至连产品都不熟，就接待客了，这样即便卖进来了，也可能由于不专业招致很多的问题。

新手学做客服的方法包括：态度是根本、提供满意的服务、提升自身综合能力。态度是根本 其实在各个行业中服务都是重中之重，用户丢失的原因，70％是因为客服的态度问题。提供满意的服务 “硬服务”：固有特性。满足需求的工作，如问题解“软服务”：在服务中赋予企业文化，理念层次的精神价值。

新手做客服的方法：打字速度、快速响应、良好的态度、需要有一些销售技巧。打字速度 客服在打字速度上是比较高的，如果打字速度慢的话，可以通过培训来提高速度。一般做客服的时候，店面都会提供一套专业的字词和培训，所以只要我们能准备好字词，那么速度不是问题。

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