旅游前台了解的知识-旅游前台工作

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1. 从事旅行社的前台接待需要什么知识和技能

1、从事旅行社的前台接待需要什么知识和技能

适时补充接待工作所须的表格与文具用品。将宾客临时住宿登记卡的有关信息及时传送到公安机关。十在前台预订处下班后代其接受宾客的客房预订。十积极参加各级各类培训，搞好员工间的团结与合作，发挥工作主动性和积极性，完成上级交办的的其它任务。

旅行社前台见习岗位科目有旅游常识，语言表达和旅游服务技能。旅游常识：包括旅游行业的相关政策、法规、规范、旅游产品的种类、特点以及市场行情等内容。语言表达：包括对游客的接待礼仪、口头表达技巧、书面表达能力等。

首先就是要熟悉旅行社所有的业务，在这基础上对人的态度也很重要的，大多的客户都是不太清楚才来咨询的，所以要有一定的耐心，尤其是对于一些中老年人，除此之外，微笑也很重要的，每天都要保持一个良好的开朗的心态来上班，切忌将私人的情感带到工作上来，那是很不专业的。而且也是这个行业不允许的。

关键是你想做哪方面的？比如导游员、计调、前台接待、网路部、销售部、每个部门学习的东西也是不一样的。

做好旅行社接待的前提是你必须对你们旅行社的产品有个基本的了解，关于哪条线路，多少人走，老人小孩有没半票，问机票价格，组团价格~你入职的时候公司都应该有培训的吧。如果没有你可以自己多看路线总结，一般行程后面都会有注明这些东西的，如果没有，说明了你现在的公司估计不是很正规。

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