旅游业务电话沟通技巧（旅游业务电话沟通技巧有哪些）

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1. 旅游产品销售人员在销售工作中的相关技巧

1、旅游产品销售人员在销售工作中的相关技巧

在电话中不要吃东西和口香糖。感谢客人致电或接听你的电话。虽然我们都知道什么是好的服务好的电话技巧，好的礼仪，但是在实际工作中却常常忘记，求快就会变得粗心和粗鲁。在很多例子中，电话联系可能是你与潜在客户第一次打交道也可能弄不好是最后一次。所以一定要尽可能展现自我和公司的风采和服务态度。

热情。销售人员应时刻保持热情的状态，不能过分保持热情，不然会适得其反，引起别人产生虚情假意的心态。开朗。要保持坦率、直爽的性格，积极以这种心态去面对每个人。温和。表现为说话和蔼可亲，举止大方自然，温文尔雅，这样会让人觉得你是一个易于接触的人。坚毅。性格的意志特征之一。

首先必须养成及时解决问题的习惯 销售，其实和其他任何事情一样，只要当事者愿意，就可以一直拖下去。电话销售代表总可以告诉自己，等待一个更有利的机会，或者是一段更好的时间。因而，旅行社的销售人员，首先必须养成及时解决问题的习惯。

了解客户需求：在销售旅游产品时，了解客户的需求和兴趣非常重要。可以通过询问客户有关他们旅行的时间、人数、预算等信息来获得这些信息。 提供个性化建议：根据客户的需求和兴趣，提供个性化的建议可以帮助客户更好地选择旅游产品。

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