旅游住酒店怎么沟通顾客，旅游住酒店怎么发朋友圈

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1. 酒店沟通技巧

1、酒店沟通技巧

客人是绅士和淑女：要以绅士和淑女的态度为绅士和淑女们提供优质服务。掌握与客人的沟通技巧 重视沟通语言的使用：主动、规范的沟通语言，是提高酒店总台接待质量及酒店服务质量的重要途径。

酒店沟通技巧02 （一）重视沟通语言的使用 沟通缺失或沟通不当，是影响酒店总台及其他服务部门服务质量的重要因素。主动、规范的沟通语言，是提高酒店总台接待质量及酒店服务质量的重要途径。下面这一案例很好地说明了这一点。

善于理解体谅客人 在对客服务过程中，应多以宾客的角度来考虑问题。 例如：某天中午一位脚有残疾、坐轮椅的客人进酒店吃饭。

尊重打招呼时要看着对方的眼睛。以长辈的称呼和年纪大的人沟通，因为你就是不折不扣小子辈。别人在说话时不要去打断人家，认真聆听。

酒店员工与客人沟通的方法掌握与客人的沟通技巧 （一）重视沟通语言的使用 沟通缺失或沟通不当，是影响酒店总台及其他服务部门服务质量的重要因素。主动、规范的沟通语言，是提高酒店总台接待质量及酒店服务质量的重要途径。下面这一案例很好地说明了这一点。

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