和旅游团沟通业务技巧-如何和旅游团合作

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1. 导游处理好与旅游团领队关系的方法主要有

1、导游处理好与旅游团领队关系的方法主要有

互相尊重：导游和旅游团领队在工作中需要互相尊重，遇到争议和问题时保持冷静，理智沟通并尊重对方的想法。在工作期间，减少与领队之间的矛盾，在解决问题时能够充分听取领队的意见。

导游人员搞好与领队的关系的建议有交换意见、尊重职能、密切配合、共同协调和增强团队意识。具体如下：交换意见：导游人员和领队应该建立起良好的沟通交流机制，互相听取意见和建议，以保证工作的顺利进行和共同达成旅游目的。

多同领队协商，主动争取其配合 导游人员遇事要与领队多磋商，在旅游日程、旅行生活的安排上多与领队商量，一是领队有权审核旅游活动的落实情况，二是导游人员可通过领队更清楚地了解游客的兴趣爱好以及生活、游览方面的具体要求，从而向游客提供更具针对性的服务，掌握工作的主动权。

用一个不是很恰当的比喻“擒贼先擒王”，要妥善处理好与群头的关系， 办法有两条： 一是利用群头的特点来积极配合组织好导游工作， 充分发挥群头的 责任心 。二是导游员主动找群头个别做工作， 与他商量以满足群头的自尊心和荣誉感。

旅游者对房间的朝向、楼层不满意，要求调换另一朝向或另一楼层同一标准的客房。

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