旅游营销沟通基本流程，旅游关系营销

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1. 旅游销售如何跟客户沟通

1、旅游销售如何跟客户沟通

微笑。尽管客人看不到你的表情，可是接听电话时保持微笑的表情，可以改变你的声音和声调，使声音听起来就是热情和有亲和力的。让自己讲话的语速和电话那一头的客人保持一致，让客人感觉轻松舒服。变换声调使你的声音听起来不是那么单调。

旅游销售跟客户沟通的技巧01 忌争辩 销售员在与顾客沟通时，我们是来推销产品的，不是来参加 辩论 会的，要知道与顾客争辩解决不了任何问题，只会招致顾客的反感。

要给客户提供丰富的信息和服务。旅游业务员应当向客户提供详细的景点介绍，并及时回答客户的问题，以满足客户的需求。应有效协调客户。客户之间存在各种关系，旅游业务员应当有效地协调客户间的关系，以免出现冲突。要保持良好的沟通。

旅行社销售人员要进行良好的心态调节 成功的电话，其宾主沟通的氛围一定是轻松愉快的，这固然取决于旅行社销售人员和客户的关系，更多的，在于旅行社销售人员打这个电话时候的心态，因而电话前应自我调试，带着轻松幽默的心情拨通电话或者接听电话。

电话销售。电话销售作为近几年备受旅行社青睐的营销模式，是已经被市场证明了的有效的营销模式。心中要有顾客首先要做到心中有顾客，对顾客有一定的了解，知道顾客的情况，知道顾客想要什么，对什么感兴趣。

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