旅游沟通技巧中写作的abc原则，旅游沟通技巧中写作的abc原则有哪些

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1. 沟通的“ABC”法则

1、沟通的“ABC”法则

沟通的双刃剑：热情与认同热情和真诚是沟通的金钥匙，它们能缩短距离，建立信任。同时，认同与赞美，而非争辩，能消除对方的防御心理，引导他们理解和接受你的观点。运用ABC法则，你将能打开更多人心门，找到他们真正的需求，从而更有效地推动业务发展。

学习了ABC理论，最大的帮助是，我们可以理解每个人都带着自己的观念（B）在沟通，我们往往有意见的不是对方这人，而是对方所持的观点而已。而每个人的这个观点其实都是可以转变的，没有绝对的对错之分，了解了这一点，我们才可能真正意义上做到换位思考，人际沟通能力自然会上一个层次。

abc法则沟通三原则A：是指事情发生 B：是指内在的想法 C：是指结果，原则是事情发生了，并不是引起你内心矛盾或不爽的原因，而是你对这个事情的看法，也就是说，这个B就是你习惯性的运行的想法，导致了你最后的一个一个结果，心情是好是坏。

国外的一些专家指出，有效的书面沟通应具备“ABC”三个特征，即：准确（accurate）、简洁 （brief）、清晰（clear）。还有另一种提法称 为“4C”，即：正确（correct）、清晰（clear）、完整 （complete）、简洁（concise）。

成功运用ABC法则的要点 事先吹风 例如：聚会时，B应主动收集朋友C的资料。将其个性、学历、家庭状况、经济状况、爱好、以及参加聚会的原因等等情况与A做个沟通，以便A在与C沟通时，能有效的放失，切中要害，抓住对方的需求点。

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