接待旅游者前准备的知识-旅游接待过程中的事项

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1. 导游的准备工作包含哪些方面

1、导游的准备工作包含哪些方面

如有需要，准备好无线传输讲解用品。（3）需要发放的相关资料，如景区导游图、景区景点介绍等。（4）接待团队时所需的票证。

工作物件：扩音器、导游旗、导游证、名片、地图、 笔、便签等。 个人物品：为了保证有备无患，导游人员还应带上常用药、充电器、针线包、小礼品等应急物品。所以导游的行李往往多于其他游客，很辛苦。

- 语言准备：根据游客的文化水平，讲解员应准备好专业术语的解释，并在民族地区提供双语讲解服务，以及为外籍游客准备相应的外语讲解。- 了解游客的宗教信仰、风俗习惯和禁忌。- 准备特殊需求的讲解内容。- 提前了解服务当天的天气和景区景点道路情况。 知识准备 - 掌握景区讲解内容所需的知识。

相对于地方导游服务和全程导游服务，景区（点）导游服务的规范比较简单，主要包括服务准备、导游讲解和送别服务三个环节。 服务准备 服务准备是指讲解员为了接待来访的旅游者，做好景区（点）的导游讲解工作，包括在旅游者到来之前所做的各种相关准备工作。讲解员的服务准备包括熟悉情况、知识储备、物质准备三项内容。

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