旅游销售该知道的理论知识（旅游销售具备的能力技能）

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1. 请问一下,如何在旅游产品营销中运用4cs营销理论?

1、请问一下,如何在旅游产品营销中运用4cs营销理论?

C分别指代Customer（顾客）、Cost（成本）、Convenience（便利）和Communication（沟通）。权威旅游咨询机构绿维创景在4cs营销理论在旅游营销中的应用方面积累了大量经验，详情可登陆绿维创景的官方网站查看更多旅游运营方面的文章。

C理论是站在消费者的角度进行思考的，强调企业应该追求客户使用满意度放在第一位，其次是努力降低购买成本，要充分的考虑到消费者购买的时候是否便利，也就是考虑到消费者的购买渠道，保持与消费者进行营销沟通。

Cs营销理论：瞄准消费者需求（consumer；s need）。首先要了解、研究、分析消费者的需要与欲求，而不是先考虑企业能生产什么产品。消费者所愿意支付的成本（cost）。

产品应考虑到如何方便消费者使用。与消费者沟通（communication）。以消费者为中心实施营销沟通是十分重要的，通过互动、沟通等方式，将企业内外营销不断进行整合，把顾客和企业双方的利益无形地整合在一起。

CS是美国营销大师劳特朋所创4C理论的简称，即：顾客的欲求与需要、顾客获取满足的成本、顾客购买的方便性、沟通。从关注4Ps转变到注重4CS，是当前许多大企业全面调整市场营销战略的发展趋势，它更应为零售业所重视。

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