对旅游服务礼仪知识（旅游服务礼仪的心得体会）

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1. 如何将旅游服务礼仪相关知灵活运用到旅游服务当中?

1、如何将旅游服务礼仪相关知灵活运用到旅游服务当中?

旅游服务礼仪是旅游服务与管理专业学生必须掌握的知识和技能，也是旅游从业人员必须具备的基本素质之一，可以说礼仪贯穿于旅游服务的全过程，关系到整个旅游业的形象和美誉度，是该专业的一门重要的必修课程。

沟通作用。在旅游交往的过程中，大家来自五湖四海，相互之间可能不认识、不了解，只有讲究礼仪，共同用礼仪来规范彼此的交际活动，才能拉近彼此的距离。协调作用。

● 点头时应面带微笑，面朝对方，眼睛注视对方，微微颔首。点头一次即可，不宜太多。 ● 如果戴帽子，应先脱帽点头行礼，完毕后再戴上。

良好站姿的要求：抬头挺胸，重心保持在两腿之双膝并拢，收腹收臀，人体有向上的感觉； 平肩目光平视前方、收 、正头； 两臂自然下垂，双手搭放于小腹位或后腰际。男士站立时，双脚自然分开与肩同宽。

● 点头是一种比较随意的礼节，在行礼时应同时说问候的话。● 点头时应面带微笑，面朝对方，眼睛注视对方，微微颔首。点头一次即可，不宜太多。● 如果戴帽子，应先脱帽点头行礼，完毕后再戴上。

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