景区旅游知识提问模板-景区相关知识

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1. 现场导游考试规范提问及答案要点总结(十)

1、现场导游考试规范提问及答案要点总结(十)

表现手法；（2）雕刻手法；（3）结构布局（4）重点龛窟 6导游人员在团队餐饮服务中应尽到哪些职责？（1）协调职责；（2）监督职责；（3）保障职责；（4）讲解职责。

导游证面试真题在旅游过程中，游客利益受损，会向导游人员现场投诉，导游人员应如何处理？（1）认真倾听，做好记录（2）诚恳道歉，及时弥补（3）勇于检讨，把握尺度（4）不计前嫌，更好地服务。

现场考试的时候，一定要注意自己的着装问题，不能臃肿，不能拖拉，要干净利索，女孩子可以化淡妆，男孩子要注意头发和胡子，整理整齐，干净。

考官提问时要认真倾听，然后思考两秒再作不要脱口而出，会让考官觉得不稳重，缺乏思维的慎密。如觉得在面试时手足无措，最好准备一枝笔带入，讲解时双后握笔，以免感觉手没地方放，同时也可作为导游指示棒使用。

导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社的委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。 从事导游业务的资格：按规定参加导游资格考试、取得导游证。 从事导游活动的前提：经旅行社委派。

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