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旅游行业专业的知识和技术,旅游专业领域

来源:网络整理  发布者:admin  发布时间:2024-10-08 18:50:03
大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于旅游行业专业的知识和技术的问题,于是小编就整理了1个相关介绍旅游行业专业的知识和技术的解答,让我们一起看看吧。要想从

大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于旅游行业专业的知识和技术的问题,于是小编就整理了1个相关介绍旅游行业专业的知识和技术的解答,让我们一起看看吧。

  1. 要想从事旅游方面的工作,需要哪些技能呢?

1、要想从事旅游方面的工作,需要哪些技能呢?

答:旅游管理类专业主要有三个大分类,分别是旅游管理、会展经济与管理、酒店管理,其他细分的还有一些高尔夫管理等,都是属于服务业行业。既然如此,它们肯定都有一些必须的通用能力。

1.沟通理解能力

很多顾客并不是很能明确了解自己想要的产品/服务是什么,这就需要锻炼沟通理解能力。比如顾客会提出自己的需求“想去滑雪”,但是并不确定自己要去的具体地方,此时就要迅速反应地继续询问顾客是倾向于国内游还是国外游,是希望文化与自然景观相结合的旅游还是纯自然景观旅游,能接受的价位是多少等问题。同样,在酒店餐饮领域,顾客可能会希望吃些“有特色”的食品,也要问清楚顾客的有特色指代的是味道、还是材料、亦或是摆型等等。如果没有充分理解顾客的意图,甚至指望顾客自己把需求弄清楚,将会导致顾客体验不满甚至流失。

2. 察言观色能力

在酒店管理领域,特别是五星级酒店,经常会有VIP会员带着他们的客户来商谈生意。此时,身为酒店经理或接待人员,把握好交谈尺度将会非常重要。既要有恰当的寒暄,如带姓称呼,“x先生,欢迎您的到来”体现出会员在酒店的地位,让会员的客户感觉到会员对他的尊重、或者主动将菜单递给会员的客户;又不能出言冒失,如:“x先生,这次又带了另外的客户来啊”,就会让会员的客户感到不被尊重。相反,按照情景的不同,如果会员带的是家庭成员,如携太太前往,此时可以表现出亲和关怀的态度,如“x先生,您和您太太真恩爱,又一起来吃饭了”则会使会员感觉到酒店对自己的特别关怀。

(以上案例据老师表示是真实发生的,如果因为酒店的接待原因导致会员的生意商谈失败,经理和接待员都会受到严厉的惩罚)

3. 语言能力

无论是哪个细分领域,在旅游管理类专业,语言能力都是很出彩的加分项。在旅游、酒店、会展这三个领域,都有非常大的可能遇见外国友人。日常的会话是必不可少的,同时也要注重专业词汇,比如景点名称翻译、房间类型翻译、菜肴名字翻译、展区翻译等等。在英语方面,可以考取四六级证书、托福、托业、雅思、BEC等等。在二外方面,考虑中国人的出外旅游倾向、对外贸易发展趋势,东南亚语言(如韩语、日语、泰语)、欧洲国家语言(如西班牙语、法语、葡萄牙语)都是值得学习的对象。

首先是你的专业知识一定要过硬,比如说相关的历史知识!口才也是很重要的!如果你要向更高的发展,那么你的外语也是很重要的!

旅游管理专业的学生需要掌握职业技能:

(一)具有从事旅游服务的基本知识及职业道德,熟悉相关的法律法规;具有较强的服务意识,礼貌待客,诚实守信,吃苦耐劳。

(二)了解旅游服务部门主要岗位的服务流程及用语,能提供恰当的接待服务。

(三)具备主要岗位的服务技能,具有较强的应变能力;具有在服务岗位使用外语与客人交流、沟通的能力。

(四)具备使用、维护及保养基本设施设备的知识与能力,能较娴熟地利用计算机网络技术进行业务沟通和规范服务。

(五)具有团队合作意识,协调人际关系的能力;具有继续学习,应用新技术和适应职业变化的能力;具有自我创新,勇于创业的能力。

(六)能取得与本专业相关的2张(或2张以上)职业资格证书。 需要考取的证书:

(一)导游证 (二)其他什么证书还要看自己和所在学校的要求,英语四级、六级,计算机二级,普通话二甲,导游证。

关于旅游行业专业的知识和技术和旅游专业领域的介绍到此就结束了,不知道你从中找到你需要的信息了吗 ?如果你还想了解更多这方面的信息,记得收藏关注本站。 旅游行业专业的知识和技术的介绍就聊到这里吧,感谢你花时间阅读本站内容,更多关于旅游专业领域、旅游行业专业的知识和技术的信息别忘了在本站进行查找喔。


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