旅游消费者行为知识点总结（旅游消费者行为学笔记）

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于旅游消费者行为知识点总结的问题，于是小编就整理了1个相关介绍旅游消费者行为知识点总结的解答，让我们一起看看吧。

1. 市场营销学必考知识点？

1、市场营销学必考知识点？

市场营销学作为一门实践性和理论性兼备的学科，在各类考试中常出现的基础及重要知识点包括但不限于以下几点：

1. 市场营销的基本概念：

nbsp; nbsp;- 市场营销的定义：在不断变化的市场环境中，通过创造、沟通、传递和交换产品和服务的价值，满足顾客、客户、合作伙伴和社会的需求，从而实现组织目标的过程。

nbsp; nbsp;- 市场营销的核心理念：包括市场营销观念的演变（如生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会市场营销观念等）。

2. 市场营销战略与规划：

nbsp; nbsp;- STP策略：市场细分（Segmentation）、目标市场选择（Targeting）和定位（Positioning）。

nbsp; nbsp;- 市场机会分析：PESTEL分析（政治、经济、社会、技术、环境、法律因素）和SWOT分析（优势、劣势、机会、威胁）。

nbsp; nbsp;- 制定营销战略：包括产品策略、价格策略、分销策略（渠道策略）、促销策略（整合营销传播）。

3. 消费者行为分析：

nbsp; nbsp;- 影响消费者购买行为的因素：个人因素（年龄、性别、生活方式等）、心理因素（动机、认知、学习、信念和态度）、社会因素（家庭、参照群体、社会阶层等）和外部因素（文化、社会环境、经济条件）。

4. 市场调研：

nbsp; nbsp;- 市场调研的方法与流程：包括定性研究和定量研究，以及市场调研报告的撰写与应用。

5. 营销组合（4Ps）及其扩展：

nbsp; nbsp;- 产品策略（Product）：新产品开发、产品生命周期管理、品牌策略等。

nbsp; nbsp;- 价格策略（Price）：成本导向定价法、市场需求定价法、竞争定价法等。

nbsp; nbsp;- 渠道策略（Place/Distribution）：选择和管理营销渠道、物流和供应链管理。

nbsp; nbsp;- 促销策略（Promotion）：广告、公关、销售促进、直接营销等。

nbsp; nbsp;- 扩展的4Ps还可能包括人员（People）、有形展示（Physical Evidence）和过程（Process），这是服务营销中特别重要的三个额外元素。

6. 市场营销渠道：

nbsp; nbsp;- 分销渠道的构成：包括供应商、制造商、商人中间商、代理中间商和辅助商等角色的功能和关系。

7. 市场竞争分析：

nbsp; nbsp;- 波特五力模型：行业竞争者的竞争程度、潜在进入者的威胁、替代品的威胁、供应商的谈判力、买方的谈判力。

8. 顾客满意度与忠诚度：

nbsp; nbsp;- 顾客价值理论：顾客让渡价值的概念和计算，顾客满意度与顾客忠诚度之间的关系。

9. 国际市场营销：

nbsp; nbsp;- 全球化策略：跨文化营销、全球标准化与本土化策略。

在准备考试时，还需要结合具体教材、课程大纲和历年试题，关注最新的市场营销理论发展和实践案例，以确保掌握全面且与时俱进的市场营销学知识。

到此，以上就是小编对于旅游消费者行为知识点总结的问题就介绍到这了，希望介绍关于旅游消费者行为知识点总结的1点解答对大家有用。