旅游沟通技巧案例（旅游沟通技巧教材）

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1. 跟客人如何去沟通技巧

1、跟客人如何去沟通技巧

在与客户交流时，要专心致志地倾听，带着目的去听，从中发掘客户有意或无意流露出的对销售有利的信息。适时地插问，一方面表达了对客户的尊重和重视，另一方面有助于正确理解客户所要表达的意思。确保销售人员掌握信息的正确性和准确性，可以达到很好的沟通效果。

注意沟通时的表情 在所有的非语言沟通中，表情最重要，使用最频繁，表现力最强。试想一下，如果每天与顾客沟通时，一脸生硬而又僵化的表情，不会让顾客感受到服务的真诚。相反，面带微笑，表情生动，定会增加顾客对我们的亲切感。

十注意面部表情和眼神 面部表情和眼神要表现出服务的诚意，与客人建立良好的沟通。十注意站立姿态 保持良好的站立姿态，反映出对客人的关心和欢迎。十与顾客的语言沟通技巧 在与顾客沟通时，要专注、殷勤有礼，注意语态、语音、语调、语气、语速。

与客户沟通技巧之三： 喜欢：喜欢第三个：如果想获得非常简单有效的超级客户关键是喜欢，喜欢就是发自内心的愿意接纳你的客户，发自内心感受客户，不是客户买你的产品你就喜欢，而是不管客户在与不在，在你的内心深处你都是想到他，给你带来正面的感觉。 真心。

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