旅游沟通技巧经典案例分析-旅游沟通技巧经典案例分析题

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1. 沟通技巧案例分析3篇

1、沟通技巧案例分析3篇

业务员小王早早地来到了一家烟酒店，希望能 拜访 一下这家店的老板，由于第一次相见，小王很不熟悉店老板，进店之后，小王与老板寒暄了几句之后，说明了来意，顺便花了三分钟时间介绍了公司的产品，本来还想继续说下去，但是看到老板很不耐烦的样子，也就不好意思再说了。

沟通的技巧案例分析01 案例：如某中档小区，开发商为保持楼盘外观的美观，曾与物业公司签约规定，任何人不得封闭阳台。但开发商与业主的销售合同书上并未明确此条款，因此当业主想封闭阳台遭拒绝时，迁怒于物业，许多业主联合起来拒交物业服务费。

沟通技巧案例分析1：案例：某中档小区的开发商与物业公司签约规定，任何人不得封闭阳台，以保持楼盘外观美观。但销售合同书上并未明确此条款，因此当业主想封闭阳台时遭到拒绝，导致许多业主联合起来拒交物业服务费。物业公司没有对立，而是从业主角度考虑，了解其动机。

正确的做法是应该把双方产生误会、矛盾的疙瘩解开，加强员工的沟通来处理这件事，我想这样做的结果肯定会好得多。 我们每一个人都应该学会主动地沟通，真诚地沟通，策略地沟通，如此一来就可以化解很多工作与生活中完全可以避免发生的误会和矛盾。

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