沟通对旅游的意义-旅游沟通技巧案例

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1. 情感沟通在旅游营销中的作用

1、情感沟通在旅游营销中的作用

沟通是决定营销成功最基本，最重要的手段，只有双方心中如清泉欢畅，潺潺流水，做到心心相印，一拍即合，那么合作才有了美好的起点和良好的开端。

因为作为营销人员在营销的过程中，实际就是人与人之间的一个交流与沟通。那么我们在这个过程当中肯定是要清楚自己的一个情感上的交流。这样才能更好地交流沟通才能销售出我们的产品。

情感营销的作用 （一）情感营销能营造更好的营销环境 营销环境既可给企业带来威胁，也可以带来机遇。营销环境制约着企业的生存和发展。企业应重视良好营销环境的利用和营造。

心理旅游对情感调节具有积极作用，能够缓解消极情绪、提高心理健康、促进人际互动和自我成长等方面。尽管心理旅游在实际操作中可能存在一些问题，但当前的研究表明，在心理健康和社会互动方面，心理旅游的积极作用在不断被发掘出来，这为未来的旅游发展提供了很大的潜力。

所以，顾客所想就是省钱，就是更多回报；我们首先要站在顾客的角度，想想如何为顾客省钱，如何让顾客赚钱，而不是只考虑你的公司，你的企业能赚到多少钱。只有用真诚的情感和服务让顾客对我们信任，我们才能更好的沟通，更好的赚钱。

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