旅游管理沟通艺术评析-旅游人际沟通案例分析

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1. 管理者的沟通艺术

1、管理者的沟通艺术

导语：在管理过程中，沟通是协调人际关系的基础，是领导艺术的精髓，也是成功开启事业之门的金钥匙。领导者希望通过别人的帮助完成组织的目标，就必须有效地掌握沟通的手段和善于运用沟通的技巧。

当众讲话属于公共场合沟通，如果一位领导或是管理者，在大众场合讲话没有鼓动性，言语平平，淡而无味，甚至连条理性都没有，那么这位领导在群众心里的威望就会大打折扣，因为领导对于广大群众来说是能力的象征。当众讲话不力，就会被群众认为这位领导能力不行。

领导者的沟通艺术常常被理解成充满激情的演讲，实际上，这样两点才应该位于领导者的沟通艺术的核心——真正地倾听和充满好奇心地提问。好的领导者必须具备“作为一个听者所拥有的非凡技能”。领导者的份内工作是一针见血地提出问题。

企业中层管理者的沟通技巧 中层领导干部是企业的中流砥柱，中层干部作用的发挥直接影响企业发展的进程。

对。所谓有效的沟通，是通过听、说、读、写等载体，通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式将思维准确、恰当地表达出来，以促使对方更好的接受。

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