旅游公共关系沟通的作用，旅游公共关系经典案例

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1. 公共关系为何强调沟通?

1、公共关系为何强调沟通?

沟通双向性公关不仅是单方面的对消费者、投资者传递品牌价值，更要谙练与公众互动沟通的能力。公关在与公众的互动中，及时收集公众反馈，也能就公司的一些公众事件、公司形象等，及时向管理层提出建议，使得品牌与公众之间形成互促、互联的双向关系。 快速应对性公关需要具备处置突发事件的能力。

人际沟通一般指人与人之间的信息交流过程。其过程就是人们采用言语、书信、表情、通讯等方式彼此进行的事实、思想、意见、情感等方面的交流，以达到人与人之间对信息的共同理解和认识，取得相互之间的了解、信任，形成良好的人际关系，从而实现对行为的调节。

沟通在公共关系中起着增进了解、实现信息互换、协调误解和矛盾、加强协作等积极作用，进行公共关系沟通应遵循以下原则： 公共关系建立在相互利益基础之上，沟通需要围绕一定的目的，通过不断提高效率来增强有效度。

双向传播与沟通之所以是公共关系最基本的、核心的概念，因为： 首先，它是现代公共关东思想和理论的精髓。 其次，它体现了公共关系实务的特征。 第三，它走维持或改变公共关系状态的基本方法和机制。 第四，它走联结奴织与公众的纽带。 第五，它走形成公众关系和影响公众舆论的前捉。

互动原则 公共关系沟通是一种信息传递、反馈、再传递、再反馈、如此循环、螺旋上升的沟通活动。沟通的主要目的是增进相互理解，促进双方达成共识，建立信任、合作和支持的互利关系。

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