现代旅游沟通与礼仪艺术（现代旅游沟通与礼仪艺术心得体会）

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于现代旅游沟通与礼仪艺术的问题，于是小编就整理了1个相关介绍现代旅游沟通与礼仪艺术的解答，让我们一起看看吧。

1. 在旅游接待工作中应注意哪些礼仪要求

1、在旅游接待工作中应注意哪些礼仪要求

良好站姿的要求：抬头挺胸， 重心保持在两腿之间， 双膝并拢， 收腹收臀， 人体有向上的感觉； 平肩、 目光平视前方、 收 、 正头； 两臂自然下垂， 双手搭放于小腹位或后腰际。 男士站立时， 双脚自然分开与肩同宽。

礼送客人至交接处，做好接待总结工作，做好酒店食宿费用结报工作。基本礼仪：仪容仪表礼仪 头发干净整齐、长短适当，发型简单大方。坚持洗脸，保持面部清洁，男性每天剃须，女性妆面朴实无华。

● 服务人员的鞠躬礼一般在15～30之间。 点头 ● 点头是一种比较随意的礼节，在行礼时应同时说问候的话。 ● 点头时应面带微笑，面朝对方，眼睛注视对方，微微颔首。点头一次即可，不宜太多。

旅游接待礼仪要求微笑●以自然、亲切为基本原则。●在正规肃穆的场合、客人尴尬狼狈的场合、众人忧伤情绪低落的场合不要发笑或面带笑容。●笑声不能影响游客的谈话和休息，不宜开怀大笑、朗声大笑。

口到：确保语言表达清晰，使用普通话，并在必要时提供外语支持，避免沟通障碍。 意到：表情和神态应表现出热情和专注，与对方的情绪互动，保持自然大方的态度。

到此，以上就是小编对于现代旅游沟通与礼仪艺术的问题就介绍到这了，希望介绍关于现代旅游沟通与礼仪艺术的1点解答对大家有用。